Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website und die Unterkunftsreservierung
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig vor der Buchung. Durch die Nutzung der Website und/oder die Bestätigung einer Reservierung akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.
Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Vermieter und dem Gast. Der Vermieter kann diese Bedingungen gelegentlich ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der schriftlichen Reservierungsbestätigung gültige Fassung. Einzelne Regeln pro Unterkunft (z. B. genaue Check-in/Check-out-Zeiten, Haustiere, Kaution, Endreinigung) sind in der Unterkunftsbeschreibung und/oder in der Reservierungsbestätigung angegeben und sind Bestandteil des Vertrags.
Nutzung der Website
Die Website dient der Information und Buchung von Unterkünften. Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Angaben, übernehmen jedoch keine Garantie für die vollständige Fehlerfreiheit der Inhalte. Jede unrechtmäßige Nutzung (z. B. unbefugter Zugriff) ist streng verboten. Die Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt; jede weitere Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung erlaubt.
Reservierung und Bestätigung
Reservierungen erfolgen über ein Online-Formular. Eine Reservierung wird verbindlich, sobald der Vermieter eine schriftliche Bestätigung sendet und die Anzahlung ordnungsgemäß eingegangen ist. Erforderliche Angaben sind: Name des Hauptgastes, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Personen (einschließlich Kinder) und gewünschte Reisedaten. Der Vermieter kann eine Reservierung ablehnen (z. B. bei falschen Angaben oder Verdacht auf Missbrauch).
Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Zahlungsbedingungen (Anzahlung, Fristen) sind jeweils bei der Unterkunft angegeben; verspätete Zahlungen können zur Stornierung führen. Bei Zahlungen aus dem Ausland trägt der Gast alle Bankgebühren; der Vermieter muss den vollständigen Betrag erhalten. Kaution (falls vorgesehen): Höhe und Bedingungen sind in der Bestätigung angegeben.
Stornierung und Änderungen
Stornobedingungen sind bei jeder Unterkunft gesondert festgelegt; bitte lesen Sie diese vor der Bestätigung sorgfältig. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und gelten als eingegangen, sobald der Erhalt bestätigt wurde. Änderungen der Reisedaten sind abhängig von der Verfügbarkeit; es kann eine Preisdifferenz und/oder eine angemessene Bearbeitungsgebühr anfallen. Stornierung durch den Vermieter: Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände wird eine angemessene Alternative angeboten oder der gezahlte Betrag für nicht genutzte Leistungen zurückerstattet.
Anreise, Identifikation und Meldung des Aufenthalts
Check-in- und Check-out-Zeiten sind bei der jeweiligen Unterkunft und/oder in der Bestätigung angegeben. Bei Ankunft ist ein gültiges Ausweisdokument für die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung/Abmeldung im eVisitor-System erforderlich. Der Vermieter ist gesetzlich verpflichtet, alle Gäste zu registrieren und darf hierfür notwendige personenbezogene Daten ausschließlich zu diesem Zweck erheben.
Nutzung der Unterkunft und Hausordnung
Die Unterkunft ist für einen ruhigen, privaten Aufenthalt bestimmt. Partys und jede Störung der öffentlichen Ordnung sind nicht erlaubt. Die Anzahl der Personen darf die angegebene Kapazität nicht überschreiten, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung vorliegt. Besucher dürfen nicht übernachten, sofern sie nicht in der Reservierung enthalten sind. Die Hausordnung befindet sich in der Unterkunft. Sicherheit und Kinder: Alle Einrichtungen werden auf eigene Gefahr genutzt; Kinder müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Beschreibungen, Fotos und Verfügbarkeit von Einrichtungen
Beschreibungen und Fotos entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung; geringfügige Abweichungen, die die Qualität nicht wesentlich beeinflussen, sind möglich. Außenanlagen (Garten, Terrasse, Pool) hängen von Saison und Wetter ab. Im Falle einer Störung handeln wir angemessen und beheben diese in einer angemessenen Frist; eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Einrichtungen berechtigt nicht automatisch zu einer Preisminderung.
Haftung und Schäden
Der Gast haftet für Schäden, die er oder ihm zuzurechnende Personen an der Unterkunft, Ausstattung oder Umgebung verursachen, und ist verpflichtet, diese sofort zu melden. Reparatur- oder Ersatzkosten können von der Kaution einbehalten werden; etwaige Mehrkosten trägt der Gast. Der Vermieter haftet nicht für: Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, Verletzungen durch Fahrlässigkeit, Ausfälle von Versorgungsleistungen aufgrund höherer Gewalt oder übliche Umweltallergene.
Vertragsauflösung aus wichtigem Grund
Der Vermieter kann den Vertrag sofort und ohne Rückerstattung kündigen und den Gast zum sofortigen Verlassen der Unterkunft auffordern, wenn: die maximale Personenzahl überschritten wird, nicht erlaubte Haustiere mitgebracht werden, schwerwiegende Verstöße gegen die Hausordnung vorliegen, vorsätzliche Schäden verursacht werden oder die Unterkunft entgegen dem vorgesehenen Zweck genutzt wird.
Reklamationen und Verbraucherbeschwerden
Probleme sind sofort vor Ort zu melden, damit sie behoben werden können. Schriftliche Beschwerden sind einzureichen. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen mit einer klaren Stellungnahme. Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich an zuständige Behörden wenden oder alternative Streitbeilegung (ADR) in Kroatien (z. B. Mediation) nutzen.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, größere Störungen, Streiks) haften die Parteien nicht für die Nichterfüllung. Es wird eine angemessene Lösung angeboten (z. B. Terminverschiebung oder teilweise/vollständige Rückerstattung).
Datenschutz (Zusammenfassung)
Der Vermieter verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes zur Vertragserfüllung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit der eVisitor-Registrierung. Die Daten werden so lange gespeichert, wie gesetzlich erforderlich. Der Gast hat DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Details finden Sie in der Datenschutzerklärung:
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen; andernfalls ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien am Sitz des Vermieters zuständig, gemäß den geltenden Zuständigkeitsregeln. Ist der Gast Verbraucher, berührt diese Bestimmung nicht seine gesetzlichen Rechte (z. B. die Möglichkeit, vor dem Gericht seines Wohnsitzes zu klagen, sofern dies gesetzlich zulässig ist).
